سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ال 24 ساعة التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 24 ساعة.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج و في حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .
لا يحق للمستهلك استبدال واسترجاع المنتج في الحالات التالية:
بناء على تعليمات وزارة التجارة وحفاظا على الصحة العامة للجميع :
- لا يحق للمستهلك استبدال واسترجاع منتجات العناية والتجميل والإكسسوارات والعطور .
- الهدايا المغلفة بناء على طلبكم .
1-كان المنتج مطابق للصور والوصف .
2-اذا كان المنتج وصل الى العميل سليم .
3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
التبديل والترجيع متاح خلال 24 ساعة من استلام الطلب وذلك بالتواصل معنا
عبر الواتس اب 0531629190
تكون تكلفة الاستبدال والترجيع لوجستيا على العميل اذا لم يرغب بها ( 29 ريال )
اما اذا كانت معيبة او مخالفة لصور المنتج نتحمل كافة التكاليف للتبديل والترجيع